Ombudsmannen og Ombudsmannsnemnda er institusjoner som er etablert av Stortinget og er ansvarlig for sin virksomhet ovenfor Stortinget, og som skal sørge for at ingen lider urett under sin tjeneste i Forsvaret.

I formålsparagrafen i Ombudsmannsnemndas instruks heter det bl.a. at Ombudsmannen og nemnda skal ivareta de almenmenneskelige rettigheter for Forsvarets personell.
Dette betyr at alt personell i Forsvaret som mener at de er uriktig, urettferdig eller urimelig behandlet kan henvende seg til Ombudsmannen, be om at han undersøker saken for å finne ut om det er begått noen urett og i tilfelle få rettet på det som er galt.

Klikk her for å lese om ombudsmann Kjell Arne Bratli

Ombudsmannen har bl.a. disse oppgaver:

• Behandle saker reist av den enkelte.
• Viderebehandle saker reist i tillitsmannsutvalgene uten å være løst der.
• Være rådgiver for vernepliktige i spørsmål som har sammenheng med tjenesten.
• Alt personell i Forsvaret kan henvende seg til Ombudsmannen

Det er ingen formelle krav til henvendelse til Ombudsmannen. Henvendelser kan skje skriftlig, pr. telefon eller ved besøk på Ombudsmannens kontor. Saker kan tas opp før og etter tjeneste i Forsvaret.
Vernepliktige kan henvende seg direkte til Ombudsmannen uten først å ha tatt opp saken tjenestevei.
Saker kan reises av den vernepliktige selv eller hans nærmeste med hans samtykke.
Alle slags spørsmål eller forhold som er en følge av militærtjenesten kan tas opp med Ombudsmannen. Ingen saker er for små til å bli tatt opp.

Ved Ombudsmannens saksbehandling går saken i første omgang til avdeling til uttalelse. Ombudsmannen sørger for å få frem alle nødvendige opplysninger.
Ombudsmannen kan ta opp en sak med hvilken som helst myndighet. Han har krav på å få alle opplysninger og alle dokumenter på alle plan i Forsvaret, med mindre sikkerhetsmessige hensyn forbyr det.

Ombudsmannen skal være objektiv og nøytral og skal i sin vurdering ta hensyn til klagerens behov og til Forsvarets interesser.

Ombudsmannen har ingen bestemmende myndighet, men kan kritisere saksbehandlingen og foreslå endringer i avgjørelsen. Det har vært en forutsetning at Ombudsmannens henstillinger skal ha gjennomslagskraft.
Ombudsmannen får alltid endret en avgjørelse som viser seg å være i strid med gjeldende bestemmelser eller som han finner åpenbart urimelig.

Saker som er tatt opp av tillitsmannsutvalget behandles, vurderes og avgjøres på samme måte som andre saker.
Forholdet mellom tillitsmannsordningene og Ombudsmannen er regulert i tillitsmannsreglementet.

Forsvarets ansatte må prøve sin sak tjenestevei før den tas opp med Ombudsmannen.

Ombudsmannsnemnda er rådgivende organ for Ombudsmannen.